Responde a comentarios y mensajes directos de 6 plataformas desde una bandeja de entrada unificada
Schedulala lanzó una pestaña de Comentarios y Bandeja de Entrada unificadas para Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads y Bluesky. Descubre qué incluye, qué no y por qué.
La mayoría de las herramientas de redes sociales te permiten programar publicaciones en 10 plataformas, pero te obligan a iniciar sesión en 6 aplicaciones diferentes para responder a los comentarios y mensajes directos que generan esas publicaciones. Esa es la brecha que acabamos de cerrar.
Hoy, Schedulala tiene una pestaña de Comentarios unificada que cubre Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads y Bluesky, y una Bandeja de entrada de MD que cubre Instagram, Facebook (Messenger) y Bluesky.
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Schedule posts to Bluesky, Twitter, and 8 other platforms from one dashboard.
Get started for free→Lo que lanzamos
La pestaña de Comentarios: todos los comentarios, seis plataformas
Un solo feed. Insignias de color de marca para que sepas de un vistazo de qué plataforma proviene un comentario. Haz clic en un comentario para ver la publicación en la que está, el hilo principal y responder en línea, sin salir de Schedulala.
- Instagram — comentarios en Publicaciones y Reels, con herramientas para ocultar y eliminar
- Facebook — comentarios en publicaciones de Páginas con hilos de respuesta anidados y actualizaciones de webhook en tiempo real
- YouTube — comentarios en cada video y Short, con opciones para ocultar y eliminar en tu propio canal
- LinkedIn — comentarios de páginas de empresa con sincronización diaria en segundo plano (LinkedIn no expone los comentarios de perfiles personales a aplicaciones de terceros)
- Threads — respuestas, menciones e hilos de conversación a través de webhooks en tiempo real
- Bluesky — respuestas, menciones y notificaciones
See It in Action
La pestaña de Comentarios: todos los comentarios de 6 plataformas en un solo feed
La pestaña de Bandeja de entrada: mensajes directos de Instagram, Facebook, Bluesky
Una interfaz estilo Messenger para las tres plataformas cuyas API exponen el acceso a mensajes directos de terceros. Soporte multipágina de Facebook para que las agencias que gestionan varias Páginas no tengan que cambiar de contexto. Los mensajes directos de Bluesky son de conversación completa, no solo de vista previa.
See It in Action
La pestaña de Bandeja de entrada: mensajes directos de Instagram, Facebook y Bluesky uno al lado del otro
Por qué algunas plataformas no están incluidas
Podríamos haber puesto como titular de lanzamiento 'Interacción en las 10 plataformas'. Eso habría sido una mentira. Aquí está la historia real por plataforma, porque si estás evaluando herramientas, mereces saber qué es una brecha real y qué es una brecha de la API de la plataforma.
TikTok — la API no lo expone
La API pública de TikTok no tiene un endpoint para leer comentarios o mensajes directos como tercero. No es una situación de 'construirlo más tarde'; los endpoints no existen. En el momento en que TikTok abra esa API, lanzaremos el soporte esa misma semana. Hasta entonces, ninguna herramienta —incluidas las más caras— puede gestionar los comentarios de TikTok.
Pinterest — API de comentarios de solo lectura, sin respuestas
Pinterest expone un endpoint de lectura para los comentarios en tus Pines, pero no hay endpoints para responder, ocultar o eliminar. Te estaríamos dando una ventana a comentarios con los que no puedes hacer nada, lo cual es peor que no tenerlo. Si Pinterest añade soporte para respuestas, lo incluiremos.
X (Twitter) — bloqueado por el costo de la API
X tiene soporte de API, pero el precio de Twitter lo convierte en una decisión comercial, no de desarrollo. En el plan Básico de $200/mes, nuestro presupuesto de lectura mensual de 15K ya se comparte con análisis. Añadir el sondeo de comentarios nos empujaría por encima del límite. Los endpoints de MD requieren el nivel Pro ($5K/mes), lo cual aún no es justificable para nuestro modelo de precios. Añadiremos los comentarios de X primero cuando los números cuadren.
Telegram — paradigma diferente
Schedulala publica en canales de Telegram, que funcionan más como una emisión que como un feed social. Los canales no tienen el concepto de comentario/MD que tienen las otras plataformas. Los MD de bots de Telegram existen, pero se encuentran en un espacio de producto diferente.
MD de LinkedIn — sin API de terceros
Los comentarios de LinkedIn funcionan muy bien. LinkedIn no expone las API de MD/mensajería a terceros, punto. No es específico de Schedulala, todas las herramientas sociales tienen la misma limitación aquí.
MD de YouTube — no existen
YouTube no tiene un concepto de MD. Comentarios sí, MD no.
MD de Threads — aún no hay API
Threads tiene MD en la aplicación, pero aún no hay una API para ellos. Añadiremos soporte en el momento en que Meta exponga los endpoints.
Lo que esto significa en la práctica
Si publicas en una mezcla de Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Threads o Bluesky, este es el flujo de trabajo que convierte 'Tengo 30 comentarios sin leer en 6 aplicaciones y los revisaré eventualmente' en 'Estoy al día en 10 minutos al día.'
Si publicas en TikTok, Pinterest, X o Telegram, este lanzamiento no cambia nada para ti en esas plataformas, pero aún puedes usar Schedulala para comentarios y mensajes directos en las otras plataformas en las que estés.
Seis plataformas para comentarios. Tres plataformas para mensajes directos. No es una historia de '10 de 10 plataformas', sino una honesta. Cada comentario y mensaje directo que tus plataformas exponen, en una sola bandeja de entrada. Disponible ahora en Agency.